Politique de confidentialité

1. Introduction et responsable du traitement

Mont Patte, dont le siège est situé Grand-Rue 9, 1630 Bulle, Canton de Fribourg, Suisse, est responsable du traitement des données personnelles collectées via ce site web. Nous nous engageons à traiter vos données de manière transparente, licite et proportionnée.

Pour toute question relative à la présente politique ou à l'exercice de vos droits, vous pouvez nous joindre à : [email protected]

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la fourniture de nos services de conseil en accessoires pour chiens. Les catégories de données concernées sont les suivantes :

• Données d'identification : nom et prénom, fournis volontairement via le formulaire de contact.
• Coordonnées : adresse e-mail et, le cas échéant, numéro de téléphone.
• Contenu de votre demande : informations transmises dans le champ message du formulaire.
• Données de navigation : adresse IP, pages consultées, durée de visite, via des outils d'analyse anonymisés.
• Données de cookies : selon vos préférences telles que définies dans notre politique de cookies.

Nous ne collectons pas de données sensibles (santé, origine ethnique, convictions politiques ou religieuses).

3. Utilisation des données

Les données collectées sont utilisées aux fins suivantes :

• Traitement et réponse à votre demande de conseil ou de rendez-vous.
• Communication relative à vos consultations et à leur suivi.
• Amélioration de la qualité de nos services sur la base d'analyses agrégées.
• Respect de nos obligations légales et réglementaires.

Nous ne vendons pas vos données à des tiers et ne les utilisons pas à des fins de prospection commerciale sans votre accord explicite.

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes, conformément au RGPD (UE) 2016/679 et à la Loi fédérale suisse sur la protection des données (nLPD) :

• Votre consentement — pour les cookies optionnels et les communications marketing.
• L'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles — pour le traitement de vos demandes de consultation.
• L'intérêt légitime — pour l'amélioration de nos services et la sécurité de notre site.
• Le respect d'une obligation légale — en cas d'exigence réglementaire applicable.

5. Durées de conservation

• Données de contact et messages : conservés 2 ans à compter du dernier échange, puis supprimés.
• Données de facturation et obligations comptables : conservées 10 ans selon la législation suisse.
• Données de navigation et cookies analytiques : jusqu'à 24 mois maximum.
• Cookies marketing : jusqu'à 90 jours.

À l'expiration de ces délais, vos données sont supprimées ou rendues anonymes de façon définitive.

6. Partage des données avec des tiers

Vos données peuvent être transmises aux prestataires suivants dans le cadre de l'exploitation du site :

• Hébergeur web — pour l'infrastructure technique du site.
• Google Analytics — pour l'analyse d'audience, sous forme anonymisée.
• Google Maps — pour l'affichage de notre localisation.

Ces prestataires agissent en tant que sous-traitants et sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité de vos données. Aucun transfert de données à des fins commerciales n'est effectué sans votre accord.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation accidentelle :

• Chiffrement des communications via le protocole HTTPS (TLS).
• Accès aux données limité aux seules personnes habilitées au sein de Mont Patte.
• Mots de passe administrateurs soumis à des règles de complexité et renouvellement régulier.
• Surveillance régulière de l'intégrité des systèmes.

En cas de violation de données présentant un risque pour vos droits et libertés, nous notifierons les autorités compétentes et, si nécessaire, les personnes concernées dans les délais prescrits par la loi.

8. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation, mesurer notre audience et, si vous y consentez, assurer le suivi de campagnes publicitaires. Pour une description complète des cookies utilisés et la gestion de vos préférences, veuillez consulter notre politique de cookies.

9. Vos droits

Conformément au RGPD et à la nLPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès — obtenir confirmation que des données vous concernant sont traitées, et en recevoir une copie.
• Droit de rectification — faire corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement — demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales.
• Droit à la limitation — restreindre temporairement le traitement dans certains cas.
• Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
• Droit d'opposition — vous opposer au traitement fondé sur notre intérêt légitime.
• Droit de retrait du consentement — à tout moment, sans effet rétroactif sur les traitements antérieurs.

Pour exercer l'un de ces droits, adressez votre demande à [email protected]. Nous nous engageons à y répondre dans un délai de 30 jours.

Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) en Suisse.

10. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites externes. Nous n'assumons aucune responsabilité quant aux pratiques de confidentialité de ces tiers et vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité respectives avant de leur communiquer vos données.

11. Protection des mineurs

Nos services sont destinés aux personnes majeures (18 ans et plus). Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs. Si vous pensez que des données d'un enfant nous ont été transmises par erreur, contactez-nous à [email protected] afin que nous puissions les supprimer.

12. Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique afin de refléter l'évolution de nos pratiques ou de la réglementation applicable. Toute modification substantielle vous sera communiquée via notre site web. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document.

Nous contacter pour vos données

Pour toute question ou demande relative à la protection de vos données personnelles :